390 klausimų, kuriems verta sutelkti kolektyvinį intelektą
Pradžios tašką galite rinktis pagal spręstiną organizacijos uždavinį arba pagal sektoriaus kontekstą. Partneriams skirta kryptis parodo, kaip metodą integruoti į fasilitavimo praktiką. Kolektyvinė sprendyba čia reiškia struktūruotą procesą, kuriame grupės paskirstytos žinios paverčiamos įvertintomis alternatyvomis ir sprendimo prioritetais.
Organizacijos uždaviniai
Rinkitės pagal klausimą, kurį organizacija turi išspręsti: nuo strateginės krypties iki procesų, inovacijų ar atsparumo.
Strategija
Krypčiai, prioritetams, augimui ir ilgalaikiam organizacijos pasirengimui.
- Kokia organizacijos kryptis šiandien yra aiškiausia, o kuri – miglota?
- Kas šiandien labiausiai stiprina mūsų strateginį išskirtinumą?
- Kas mūsų strategijoje šiandien atrodo pasenę?
Vadovybė ir valdymas
Vadovų komandos veikimui, kolegialiems sprendimams, atsakomybei ir valdymo sistemos raidai.
- Kas gerai ir kas blogai organizacijos valdyme?
- Kas gerai ir kas blogai sprendimų priėmimo procese?
- Kur sprendimai organizacijoje stringa labiausiai?
Žmonės ir HR
Darbuotojų pritraukimui, adaptacijai, motyvacijai, kompetencijoms ir išlaikymui.
- Kodėl stiprūs kandidatai mūsų nepasirenka?
- Kas atrankos procese kandidatui kuria geriausią įspūdį, o kas jį silpnina?
- Kur atrankos procese prarandame daugiausia vertingų kandidatų?
Klientų patirtis
Kliento kelionei, pasitikėjimui, aptarnavimo kokybei, vertei ir lojalumui.
- Kas kliento kelionėje šiandien veikia gerai, o kas blogai?
- Kuriuose kliento kelionės taškuose prarandame daugiausia vertės?
- Kur klientui tenka įdėti per daug pastangų?
Veiklos efektyvumas ir procesų gerinimas
Procesų srautui, perdavimams, kokybei, pajėgumui ir nuolatiniam gerinimui.
- Kuriose proceso vietose darbas laukia ilgiausiai?
- Kurie pasikartojantys proceso žingsniai neproporcingai lėtina visą darbo srautą?
- Kur skubūs darbai dažniausiai suardo suplanuotą darbo eigą?
Inovacijos ir organizacijos transformacija
Inovacijų galimybėms, idėjų atrankai, prototipams, technologijų taikymui ir pokyčių plėtrai.
- Kokios pasikartojančios neišspręstos problemos labiausiai vertos inovacijų pastangų?
- Kur žmonių susikurti neformalūs sprendimai rodo neišnaudotą inovacijų galimybę?
- Kokie neatitikimai tarp lūkesčių ir dabartinių galimybių atveria erdvę inovacijai?
Rizikų valdymas ir atsparumas
Ankstyviesiems signalams, scenarijams, priklausomybėms, prevencijai, krizių sprendybai ir atsigavimui.
- Kokie nauji rizikos signalai dar nepatenka į mūsų rizikų žemėlapį?
- Kokie pasikartojantys maži sutrikimai gali rodyti didesnę sisteminę problemą?
- Kur ankstyvieji perspėjimai nepasiekia sprendimų priėmėjų?
Taikymo sritys
Rinkitės pagal veiklos kontekstą. Sektorines temas galima derinti su bet kuriuo organizacijos uždavinių katalogu.
Švietimas ir akademinės bendruomenės
Mokymosi kokybei, besimokančiųjų patirčiai, pedagogų bendradarbiavimui, bendruomenės įtraukčiai, programų kaitai ir instituciniam atsparumui.
- Kur besimokantieji nepasiekia tikros pažangos, nors formalius reikalavimus įvykdo?
- Kurios mokymosi veiklos kuria gilų supratimą, o kurios – tik paviršinį atlikimą?
- Kur vertinimas nepakankamai atspindi realius besimokančiųjų gebėjimus?
Asociacijos ir sektoriniai tinklai
Narių vertei, atstovavimui, bendroms iniciatyvoms, tinklo žinioms ir pasitikėjimu grįstam valdymui.
- Kurie narių poreikiai šiandien yra svarbiausi, bet nepakankamai atliepiami?
- Kokią apčiuopiamą vertę nariai labiausiai sieja su dalyvavimu tinkle?
- Kurioms narių grupėms narystės vertė šiandien yra mažiausiai aiški?
Savivalda, regionai ir bendruomenės
Gyventojų poreikiams, paslaugoms, teritorijų prioritetams, dalyvavimui ir regioniniam atsparumui.
- Kurie gyventojų poreikiai savivaldos sprendimuose šiandien matomi nepakankamai?
- Kurios gyventojų grupės savo gyvenamąją vietovę patiria kitaip nei dauguma?
- Kur oficialūs duomenys ir gyventojų kasdienė patirtis pasakoja skirtingas istorijas?
Sveikatos sistema ir visuomenės sveikata
Pacientų ir gyventojų poreikiams, paslaugų prieinamumui, koordinacijai, prevencijai, darbuotojų patirčiai ir sistemos atsparumui.
- Kokie pacientų ir gyventojų poreikiai šiandien lieka nepakankamai pastebėti?
- Kur pacientų ir artimųjų lūkesčiai labiausiai prasilenkia su jų patirtimi?
- Kurioms gyventojų grupėms sunkiausia gauti suprantamą sveikatos informaciją?
Viešasis valdymas ir politikos formavimas
Viešųjų problemų apibrėžimui, suinteresuotųjų grupių žinioms, alternatyvoms, poveikiui, įgyvendinimui ir mokymuisi.
- Kokią problemą gyventojai ir suinteresuotosios grupės iš tiesų patiria?
- Kurie reiškiniai yra problemos simptomai, o kurios priežastys ją palaiko?
- Ką ši problema paveikia labiausiai ir kokių žinių apie jos poveikį mums trūksta?
Partneriams
Kryptis specialistams, kurie kolektyvinę sprendybą jungia su gyvu grupės darbu ir pokyčių procesais.
Neradote tikslaus savo klausimo?
Aprašykite situaciją. Padėsime atskirti simptomą nuo spręstinos problemos ir suformuluoti tinkamą kolektyvinės sprendybos užduotį.